Într-o lume în care vizita la stomatolog este adesea asociată cu teamă și disconfort, PAVODENS propune o altă perspectivă: una în care grija față de pacient este la fel de importantă ca precizia tratamentului. Fondată de Dr. Ovidiu Cristea din dorința sinceră de a reda nu doar zâmbete, ci și încredere, clinica PAVODENS – Moderne Zahnmedizin îmbină excelența profesională cu empatia autentică.
Vă facem cunoscută viziunea şi misiunea PAVODENS în următorul interviu!
Leute: Cum a început povestea PAVODENS și ce v-a motivat să deschideți această clinică?
Dr. Ovidiu Cristea: Povestea PAVODENS este una profund personală. A luat naștere din dorința sinceră de a oferi o altfel de experiență stomatologică – una în care pacientul nu doar că primește tratamente de calitate, ci este înțeles, respectat și sprijinit pe tot parcursul. Am vrut să construiesc un loc în care medicina dentară să fie abordată cu seriozitate, dar și cu umanitate.
Inclusiv alegerea numelui clinicii reflectă această viziune. PavoDens vine din latină – pavo înseamnă „păun”, simbol al frumuseții și rafinamentului, iar dens, „dinte”. Așadar, „frumusețea în orice dinte” nu este doar un joc de cuvinte, ci un principiu care stă la baza muncii mele. Mai mult decât atât, PAVO este format și din inițialele membrilor familiei mele: P de la Philipp – fiul meu, A de la Alina – soția mea, V de la Valerie – fiica mea și O de la Ovidiu. A fost, încă de la început, un proiect cu suflet – în care profesionalismul, estetica și valorile personale se împletesc natural.
Leute: Ce valori ghidează activitatea clinicii și relația cu pacienții?
Dr. Ovidiu Cristea: În centrul a tot ceea ce fac se află respectul față de pacient. Valori precum empatia, transparența, corectitudinea și profesionalismul nu sunt doar idealuri – sunt practici concrete, aplicate zi de zi în cabinet. Cred cu tărie că pacientul trebuie ascultat cu atenție, informat corect și implicat în procesul decizional.
Încerc să creez o relație bazată pe încredere reciprocă, în care frica este înlocuită treptat cu siguranță și confort.
Leute: Ce tipuri de servicii oferiți și care sunt cele mai solicitate?
Dr. Ovidiu Cristea: Clinica oferă servicii stomatologice complete, care acoperă toate nevoile pacientului: profilaxie, estetică dentară, ortodonție, tratamente endodontice, protetică, implantologie, chirurgii orale și reabilitări complexe. Lucrez cu o echipă de asistente specializate în fiecare ramură, ceea ce permite o abordare multidisciplinară, dar coerentă.
Cele mai solicitate servicii sunt cele de estetică dentară – albiri, fațete – și implanturile dentare, dar observ din ce în ce mai mult interes pentru tratamentele preventive, ceea ce este un semn pozitiv al educației medicale în rândul pacienților.
Leute: Ce vă diferențiază față de alte clinici stomatologice din zonă?
Dr. Ovidiu Cristea: Cred că diferența stă în detalii – în modul în care este tratat fiecare caz, în timpul acordat fiecărui pacient, în comunicarea clară, lipsită de grabă sau formalism. Mă implic personal în toate planurile de tratament și construiesc relații autentice cu pacienții, nu doar întâlniri medicale.
În plus, am investit constant în formare profesională și în tehnologie de ultimă generație, dar și în dezvoltarea unei echipe solide, stabile, care înțelege și împărtășește filosofia clinicii. Pacienții simt acest lucru – și tocmai de aceea vin nu doar pentru tratament, ci și pentru încredere.
Leute: Cum este formată echipa medicală și ce experiență au specialiștii din cadrul clinicii?
Dr. Ovidiu Cristea: Eu sunt medicul coordonator al clinicii, iar activitatea mea este susținută de un grup de asistente foarte bine pregătite, fiecare cu experiență practică în domenii-cheie. Colaborarea noastră este una fluidă, eficientă și empatică – fiecare membru al echipei contribuie activ la confortul și siguranța pacientului.
Un aspect deosebit de important pentru mine este formarea profesională continuă, nu doar a mea, ci și a celor care se alătură domeniului. Din 1 septembrie, clinica PAVODENS devine și un loc de formare: primim două ucenice care încep Ausbildung-ul direct în cabinet, iar pentru mine este o bucurie și o responsabilitate să le ghidez. Cred cu tărie că trebuie să dăm mai departe ceea ce am învățat, să formăm profesioniști care să ducă mai departe medicina cu demnitate și pasiune.
Leute: Ce rol are tehnologia modernă în tratamentele oferite la PAVODENS?
Dr. Ovidiu Cristea: Un rol esențial. Tehnologia modernă nu doar că ne permite să oferim tratamente mai eficiente și mai precise, dar contribuie major la confortul pacientului. În cadrul clinicii utilizăm radiologie 3D pentru diagnostice detaliate, scanări intraorale pentru amprente digitale rapide și precise, tehnologie CAD/CAM pentru realizarea lucrărilor protetice personalizate, radiografii digitale și multe altele.
Totuși, țin să subliniez că tehnologia, oricât de avansată, nu trebuie să înlocuiască componenta umană. Ea este un instrument în mâinile unui medic care, înainte de toate, trebuie să rămână atent la om.
Leute: Cum gestionați teama sau anxietatea pacienților legată de vizita la stomatolog?
Dr. Ovidiu Cristea: Cu empatie, explicații clare și fără presiune. Fiecare pacient are propriile temeri, iar rolul meu este să le respect și să le ajut să fie depășite treptat. Îmi fac timp să explic, să răspund la întrebări, să ofer alternative.
Foarte mulți pacienți îmi spun că s-au temut toată viața de dentist, dar că, la noi, au reușit să treacă peste această barieră. Asta e o reușită pe care o prețuiesc enorm – pentru că nu e doar un tratament, e o eliberare.
Leute: Aveți o poveste de la un pacient care v-a rămas în minte și pe care o puteți împărtăși?
Dr. Ovidiu Cristea: Da, și e o poveste care m-a atins profund. Un bărbat trecut de 40 de ani a venit la cabinet vizibil stânjenit. Nu mai fusese la dentist de peste 15 ani – nu din nepăsare, ci dintr-o frică paralizantă, combinată cu rușinea față de starea avansată a danturii sale. Avea dureri, probleme funcționale și, mai presus de toate, o lipsă totală de încredere în sine.
Nu a fost un caz ușor, nici medical, nici emoțional. Am pornit împreună pe un drum lung, în care fiecare etapă a însemnat mai mult decât un tratament – a fost o redescoperire. Am construit în timp un plan personalizat, l-am implicat în fiecare decizie și, mai ales, am avut răbdare. Multă.
Îmi amintesc clar ziua în care, privind în oglindă la finalul tratamentului, a zâmbit fără să-și ascundă gura cu mâna. Mi-a spus atunci, cu un amestec de uimire și emoție: „Așa arăt eu, de fapt? Așa pot să zâmbesc?”
Este genul de moment care îți reamintește de ce ai ales meseria asta. Când reușești să redai nu doar un zâmbet, ci și un fragment de demnitate, de libertate, de bucurie autentică – atunci știi că ți-ai făcut treaba cu adevărat.
Leute: Ce feedback primiți cel mai des din partea pacienților?
Dr. Ovidiu Cristea: Pacienții îmi spun adesea că apreciază grija cu care sunt tratați. Că se simt ascultați, că primesc explicații pe înțelesul lor, că nu simt grabă sau presiune. De multe ori, vin cu teamă și pleacă zâmbind.
Feedback-ul sincer este cel mai bun barometru al calității muncii noastre – și mă bucur să văd că mulți dintre pacienți devin, în timp, parte din familia extinsă PAVODENS.
Leute: Ce le transmiteți celor care ezită să vină la stomatolog sau nu și-au mai făcut un control de mult timp?
Dr. Ovidiu Cristea: Le transmit un mesaj simplu și sincer: înțeleg perfect temerile lor, dar primul pas nu trebuie să fie greu. La PAVODENS, nu judecăm și nu ne grăbim. Primim pe oricine cu deschidere și respect, indiferent de istoricul medical.
Cu cât amâni mai mult, cu atât lucrurile devin mai complicate. Dar, odată ce faci acel prim pas, descoperi că se poate – și că există locuri în care grija față de om e la fel de importantă ca și grija față de dinte.
CLICK AICI şi FĂ-ŢI O PROGRAMARE!
Un interviu de Paula Ciupag
Nu sunt comentarii