Interviu acordat revistei „Leute MAGAZIN” de șefa secției consulare a Ambasadei României la Berlin, dna Constanța Georgescu
Doamna Constanța Georgescu, ministru plenipotențiar, șeful secției consulare a Ambasadei României la Berlin, este diplomat de carieră, cu o bogată experiență profesională și o excelentă cunoaștere a problematicii consulare în spațiul german, rod al activității sale îndelungate și dedicate desfășurate atât în cadrul reprezentanței diplomatice de la Berlin, cât și la oficiile consulare române din Germania.
Leute: Am selectat dintre întrebările primite din partea cititorilor noștri câteva care apar și în spațiul virtual, așadar, în primul rând, considerăm util să ne ajutați să ne formăm o imagine cât mai clară asupra activității consulare specifice în Germania și a serviciilor pe care le putem obține, prin prisma experienței dvs. la conducerea secției consulare a Ambasadei României la Berlin.
Dna Constanța Georgescu: Activitatea consulară este, prin natura sa, una profund umană și complexă. Într-un context precum cel al Germaniei, unde comunitatea românească este extrem de numeroasă și diversă, funcționarul consular nu este doar un reprezentant al statului, ci și un sprijin real pentru cetățean, în momente care variază de la bucurii, cum sunt căsătoriile sau nașterea unui copil, până la situații dificile provocate de pierderea documentelor, probleme juridice sau administrative, arestări sau decese.
Pentru a răspunde adecvat acestor așteptări, funcționarul consular trebuie să aibă o serie de calități esențiale: empatie, răbdare, rigoare profesională, adaptabilitate și, nu în ultimul rând o bună capacitate de comunicare interculturală.
Este esențial ca un funcționar consular să înțeleagă contextul de viață al românilor din diaspora, să asculte cu atenție și să răspundă într-un mod profesionist, dar și uman atât în ceea ce privește prestarea serviciilor consulare exercitate în conformitate cu legile naționale și normele și principiile de drept internațional (eliberarea de documente de călătorie caz de pierdere, deteriorare, furt, expirare, vize, documente de stare civilă, acte notariale, transmiteri de acte judiciare și extrajudiciare, servicii în materie de cetățenie s.a.), cât și asistența și protecția consulară, care vizează demersuri pe lângă autoritățile statului de reședință și reacții prompte ale funcționarilor consulari în situații deosebite în care sunt implicați cetățeni români (accidente, spitalizări, boli grave, decese, reținere sau arestare, conflicte de muncă, cazuri de minori neînsoțiți sau crize consulare, care afectează simultan un număr semnificativ de persoane ori generează riscuri majore de securitate la adresa acestora – calamități naturale, conflicte armate, atentate teroriste, accidente majore etc.).
Leute: Cum pot accesa cetățenii români serviciile consulare? Există situații în care pot fi prestate fără programare?
Dna Constanța Georgescu: Cererile de servicii consulare sunt preluate informatizat, iar serviciile consulare sunt uniformizate și coordonate unitar prin sistemul integrat de management al serviciilor consulare, care cuprinde și o componentă de programare pentru solicitanții de servicii consulare.
Având în vedere dimensiunea comunității românești din zona de competență – în circumscripția consulară a secției consulare a Ambasadei României la Berlin la 31.05.2025 figurau înregistrați oficial 200.676 cetățeni români, nefiind incluși aici și cetățenii români cu dublă cetățenie, română și germană – și imposibilitatea de a prevedea încărcătura pe parcursul unei zile, accesul publicului este numai pe bază de programare online.
Programarea se poate face pe portalul www.econsulat.ro, denumit și “Ghișeul consular”, unde se regăsesc informații utile despre modul de funcționare a acestuia și condițiile necesare pentru obținerea unui serviciu consular (crearea unui cont, solicitarea unui serviciu consular etc.).
Programarea se obține gratuit și nu necesită intervenția unor intermediari, de aceea recomandăm solicitanților să nu apeleze la serviciile unor persoane sau societăți de consultanță care pretind a fi colaboratori ai oficiilor consulare ale României.
Există și situații când cetățenii români se pot prezenta fără programare, și anume în cazul cererilor urgente și justificate de eliberare a titlurilor de călătorie, care sunt procesate în condițiile prevăzute de lege.
Leute: În interviul acordat de ambasadorul României, dna Adriana Stănescu, am aflat că se vor deschide două noi consulate. Ne puteți oferi mai multe detalii?
Dna Constanța Georgescu: Într-adevăr, au fost inițiate demersurile pentru înființarea a două noi consulate generale de carieră la Hamburg și Frankfurt am Main, formalitățile aferente fiind în curs.
Ne dorim ca prin deschiderea acestor noi oficii consulare să facilităm accesul la serviciile consulare și, dincolo de aceasta, să consolidăm un parteneriat activ între consulate și românii din diaspora.
Leute: Care sunt provocările cu care vă confruntați?
Dna Constanța Georgescu: Provocările sunt multiple. În primul rând, volumul foarte mare de solicitări, care impune o organizare eficientă a activității și o bună gestionare a timpului.
În al doilea rând, diversitatea cazurilor și complexitatea unora dintre ele, care presupun cunoștințe solide din mai multe domenii – juridic, administrativ, uneori chiar și psihologic. În plus, sunt dificultățile logistice sau resursele limitate, care pot influența capacitatea de reacție rapidă.
Nu în ultimul rând, o provocare importantă o reprezintă menținerea echilibrului între respectarea strictă a cadrului legal și nevoia de a arăta înțelegere față de situațiile particulare ale cetățenilor noștri.
Misiunea noastră nu se limitează la furnizarea de servicii, ci include și rolul de liant între cetățeni și statul român, între identitate și apartenență, între trecutul din țară și prezentul trăit aici.
Prin urmare, a fi funcționar consular în diaspora înseamnă mai mult decât o funcție administrativă, este o vocație de a fi aproape de oameni, de a fi puntea care leagă România de românii săi, oriunde s-ar afla.
interviu de Diana Mîndrilă
Nu sunt comentarii